PrincessEvangile サポート



 

 


 

 

twitter機能について

twitterの仕様変更により、2013年06月よりtwitter機能が使用出来なくなっております。
使用すると、ゲームが強制終了する場合がございます。

よくあるお問い合わせ


[An internal exception occured (Addres:XXXXXXX) Please, contact support@settec.com Thank you!]
と表示される。

ウイルス対策ソフトの誤検知によるコピープロテクトの誤作動が原因と思われます。
以下の誤動作回避ページとともに、それ以下の項目もご確認ください。
・プロテクト誤動作回避ページ


[起動できない/ファイルが見つからない]

概ね、ウイルス対策ソフトの誤検知、自動削除等によるものです。
停止や検出除外設定をするなどしてインストール、ゲームプレイを行って下さい。※
ファイルが破壊され、「このファイルのバージョンは、現在実行中のwindowsのバージョンとは互換性がありません。」 と表示される場合もあります。

Windows8の標準ソフト(Windows Defender)の場合


Microsoft Security Essentialsの場合
検出除外設定(許可リストに追加)
検疫されたファイルの復元
その他のソフトはこちら

[ウイルスが検出される]

DVD-ROMに収録されているデータはウイルス感染しておりません。
ウイルス対策ソフトの誤検知等によるものです。
停止や検出除外設定をするなどしてインストール、ゲームプレイを行って下さい。※

インストールしてあったものが急に検出される場合
1.実行ファイルに感染するタイプのウイルスに感染
メモリ、HDD全体のウイルススキャンをお勧めします。
ゲームは一度アンインストールし、ウイルスの無い状態で、再度インストールを行って下さい。
インストールの際に検出される場合は、上記の通り誤検知によるものです。

2.ウイルス定義ファイルの更新による誤検知
お使いのウイルス対策ソフトの誤検知ですので何も問題ございませんが、
念のため、メモリ、HDD全体のウイルススキャン、ゲームの再インストールをお勧めします。
インストールの際に検出される場合は、上記の通り誤検知によるものです。


※設定方法は各ソフトのマニュアルをご参照、または各メーカーへお問い合わせ下さい。
※お客様にてイメージ化等されたisoデータ等の安全性については保証いたしかねます。

Microsoft Security Essentialsの場合
検出除外設定(許可リストに追加)
検疫されたファイルの復元
その他のソフトはこちら

プレイ環境

PrincessEvangile

基本的なトラブルと対処はマニュアルP10~P11に記載しております。

[シリアル文字列が間違っている]

マニュアルP3「インストール方法」をご確認下さい。

[インストール中に応答無しになる]

インストール中大きなファイルをインストールする際、
インストーラーが応答無しとなる事がございます。
そのまましばらくお待ち頂ければ、インストールが完了致します。

[インストールができない]

マニュアルP10「インストールができない」をご確認下さい。

[ゲームが動作中に止まる/動作がおかしい]

マニュアルP11「ゲームが動作中に止まる/動作がおかしい」をご確認下さい。

・ IME 2007を使用されている場合、お使いのパソコン自体が不安定になっている場合がございます。

 [画面がちらつく・動作が重い]

ウインドウ/フルスクリーンの設定で、変形方法をDirect3Dに設定して下さい。

[フルスクリーン設定がわからない/動作が重い]

フルスクリーンモードにしようとして、下記のようになる方や動作が遅い等は
ウィンドウの設定を変更すると、快適に表示することができるようになります。
また、1024x600のワイド仕様の為4:3モニタでは上下に少しだけ
黒い部分が表示されます。
(上下84ドットづつ)

[1280×1024モニタの超額縁例](バグではありません)


[クリックで拡大]

・動作が重い、画面表示がおかしい場合、D3Dを使用すると改善する場合があります。

※少し変形してもかまわないという場合は、アスペクト比を維持するのチェックを外して
設定してみても良いかもしれません。


■一般的なモニタのお勧め設定
[クリックで画像表示]
◆1280×1024 お勧め設定1
◆1280×1024 お勧め設定2
◆1680×1050 お勧め設定1
◆1680×1050 お勧め設定2

もっと詳しく設定したい方はこちらをご覧ください。
http://www.retouch.info/support/00010_002.html

 


[その他のエラーについて]

Clear以降は以下のプログラムで動作しています。
以下のページより解決できる場合もあります。
[retouch共通サポート]
http://www.retouch.info/support/



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修正パッチ

修正パッチ

Princess Evangile Ver1.01

※公開している修正ファイルは全てパッケージ版専用となります。

[修正内容]
・Windows UpdateによりWindows VISTAで動作しなくなる不具合を修正。
※Windows VISTAで動作しない場合以外は適用しないでください。
※適用後、プロテクトの誤動作解除を行う必要がある場合がございます。

▼修正ファイルダウンロード

 


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※登録された情報は、製品開発の参考、サポート、ダイレクトメール以外には使用いたしません。

※不具合はサポート宛にメールお願いします。

 

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メールサポート

お問い合わせいただく前に、マニュアル、修正パッチのご確認をお願いいたします。

フルスクリーン設定は、マニュアルのP6~7か
上記「プレイ環境」の項をご覧ください。


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