よくあるお問い合わせ
[起動できない/ファイルが見つからない]
概ね、ウイルス対策ソフトの誤検知、自動削除等によるものです。
停止や検出除外設定をするなどしてインストール、ゲームプレイを行って下さい。※
ファイルが破壊され、「このファイルのバージョンは、現在実行中のwindowsのバージョンとは互換性がありません。」
と表示される場合もあります。
Microsoft Security Essentialsの場合
検出除外設定（許可リストに追加）
検疫されたファイルの復元
その他のソフトはこちら
[ウイルスが検出される]
DVD-ROMに収録されているデータはウイルス感染しておりません。
ウイルス対策ソフトの誤検知等によるものです。
停止や検出除外設定をするなどしてインストール、ゲームプレイを行って下さい。※
インストールしてあったものが急に検出される場合
１．実行ファイルに感染するタイプのウイルスに感染
メモリ、HDD全体のウイルススキャンをお勧めします。
ゲームは一度アンインストールし、ウイルスの無い状態で、再度インストールを行って下さい。
インストールの際に検出される場合は、上記の通り誤検知によるものです。
２．ウイルス定義ファイルの更新による誤検知
お使いのウイルス対策ソフトの誤検知ですので何も問題ございませんが、
念のため、メモリ、HDD全体のウイルススキャン、ゲームの再インストールをお勧めします。
インストールの際に検出される場合は、上記の通り誤検知によるものです。
※設定方法は各ソフトのマニュアルをご参照、または各メーカーへお問い合わせ下さい。
※お客様にてイメージ化等されたisoデータ等の安全性については保証いたしかねます。
Microsoft Security Essentialsの場合
検出除外設定（許可リストに追加）
検疫されたファイルの復元
その他のソフトはこちら
プレイ環境
PrincessEvangile
基本的なトラブルと対処はマニュアルP10～P11に記載しております。
[シリアル文字列が間違っている]
マニュアルＰ３「インストール方法」をご確認下さい。
[インストールができない]
マニュアルP10「インストールができない」をご確認下さい。
[ゲームが動作中に止まる／動作がおかしい]
マニュアルP11「ゲームが動作中に止まる／動作がおかしい」をご確認下さい。
・ IME 2007を使用されている場合、お使いのパソコン自体が不安定になっている場合がございます。
[画面がちらつく・動作が重い]
ウインドウ/フルスクリーンの設定で、変形方法をDirect3Dに設定して下さい。
[フルスクリーン設定がわからない／動作が重い]
フルスクリーンモードにしようとして、下記のようになる方や動作が遅い等は
ウィンドウの設定を変更すると、快適に表示することができるようになります。
また、１０２４ｘ６００のワイド仕様の為４：３モニタでは上下に少しだけ
黒い部分が表示されます。（上下８４ドットづつ）
［1280×1024モニタの超額縁例］（バグではありません）
[クリックで拡大]
・動作が重い、画面表示がおかしい場合、Ｄ３Ｄを使用すると改善する場合があります。
※少し変形してもかまわないという場合は、アスペクト比を維持するのチェックを外して
設定してみても良いかもしれません。
■一般的なモニタのお勧め設定
[クリックで画像表示]
◆1280×1024 お勧め設定１
◆1280×1024 お勧め設定２
◆1680×1050 お勧め設定１
◆1680×1050 お勧め設定２
もっと詳しく設定したい方はこちらをご覧ください。
http://www.retouch.info/support/00010_002.html
[その他のエラーについて]
Clear以降は以下のプログラムで動作しています。
以下のページより解決できる場合もあります。
[retouch共通サポート]
http://www.retouch.info/support/
修正パッチ
Princess Evangile
修正ファイルはありません。
ユーザー登録
※登録された情報は、製品開発の参考、サポート、ダイレクトメール以外には使用いたしません。
※不具合はサポート宛にメールお願いします。
[PrincessEvangile ユーザー登録]
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メールサポート
お問い合わせいただく前に、マニュアル、修正パッチのご確認をお願いいたします。
フルスクリーン設定は、マニュアルのＰ６～７か
上記「プレイ環境」の項をご覧ください。
サポートへのメールはこちらからお願いします