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ＭOONSTONEにメールを送りたい
MOONSTONE宛にメールを送る場合は以下の点に注意してください。
サポートはメールフォームから！！
※マニュアル記載内容の問い合わせが多くなっております。
マニュアル又は、サポートページをご覧頂いて解消できない場合、サポートにメールをお送りください。
フリーメールでの迷惑メールが多くなっております。
そのため、サポートはメールフォームからお願いいたします。
携帯からは従来通りお送りください。
※以下の商品の電話、メールによるサポートは終了しました。（プロテクト誤爆は除く）
・Clear
・Ｇｉｆｔにじいろストーリーズ
・Ｇｉｆｔ
・何処へ行くの、あの日
・妹 わたしどんなことだって・・・
・あした出逢った少女
件名(subject)は明確に
件名が書かれていない場合、迷惑メールと間違って削除される恐れがあります。
件名はわかりやすく簡潔にお願いします。
例）Ｇｉｆｔのゲーム操作法について
例）スタッフ応募について
弊社の製品以外のものはお答えできません
関連グッズ等は弊社の製品ではない為お答えできません。
各発売元にお問い合わせ下さい。
※弊社製品でも、ゲームの内容にはお答えできません。
指定アドレス以外受信拒否など、ご注意下さい
携帯電話のメール等で、特定のアドレス以外の受信拒否をされている方はメールを返信出来ませんので、受信拒否を解除する等お願い致します。
なりすまし受信拒否も解除してください。
MOONSTONEでは、メールアドレスを変換してお送りしている為メールフィルターの設定により
届かない場合があります。その場合回答できません。よろしくご了承ください。
必要事項
必要事項
・ユーザーIDもしくは美少女ゲームアワード投票コード
・ゲーム名
・Windowsのバージョン
・どのような時に
・どのようなことをしたら
・どんな症状が
・どのくらいの頻度で
・どうなった
・その状況は再現するのか？
例
ＩＤ : MGFT0000001
ゲーム : Gift 初回限定版
OS : Windows XP
ゲームのタイトル画面でｃｏｎｆｉｇにカーソルをあわせてマウスを右クリックしたら画面が真っ黒になった。毎回必ず起こります など。
システム環境情報をサポート宛にお送り下さい。
■windows vista/7の場合
1. スタートメニューを開く。
2. 検索の開始に、msinfo32と入力し、enterキーを押す
3. システム情報が起動します
4.メニューから、ファイル(F)-エクスポート(E)を実行します。
5. 好きな名前、（例えば、soinfo.txt等）で情報を保存して下さい。
6. 保存されたテキストファイルに、システム情報が書かれていますので、メールに添付して下さい。
■windows9x/Me/2000/Xpの場合
1. スタートメニューからファイル名を指定して実行(R)を選択する。
2. 名前(O)に、msinfo32と入力し、OKボタンを押す
3. システム情報が起動します
4. windows9x/Me/Xpの場合
メニューから、ファイル(F)-エクスポート(E)を実行します。
windows2000の場合は、操作(A)-テキストファイルとして保存(S)を実行します。
5. 好きな名前、（例えば、soinfo.txt等）で情報を保存して下さい。
6. 保存されたテキストファイルに、システム情報が書かれていますので、メールに添付して下さい。
メールアドレス
総合受付
サポート
お問い合わせにはユーザーハガキ付属の半券に記載の情報が必要になります。
また、お問い合わせいただく前に、パソコンの型番、スペック等をお調べ頂けますとサポートをスムーズに行う事ができます。
携帯からは
こちらまで。